岗位职责
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见和社群管理等，并做好记录；
2、需要对目前产品市场有一定的了解，掌握平台信息，了解客户需求，正确、及时、高效
地处理客户提出的各种问题； 
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
5、负责网络渠道相关咨询及客户问题解答。
6、定期提交工作汇报、分析。
补充说明

任职资格:
1、遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；
2、大专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 
3、普通话流利，口齿清楚，思维敏捷，有一定的沟通能力和应变能力； 
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、有团队协作精神、工作态度严谨； 
6、年龄35周岁以下、男女不限；